Перед вами практический справочник по переговорам и продажам. Он содержит готовые формулировки для старта встречи, выявления потребностей, ценности, цены и торга, работы с возражениями и закрытия сделки. Книга является практическим конструктором для переговоров. Открыл, сказал — получил результат.
Каждая фраза — это мини-инструмент, она даёт точную формулировку («скажи так»), объяснение, почему она работает, follow-up — что спросить дальше, варианты для гибкости, типичную ошибку, которую стоит избежать. Берите и применяйте в письмах, звонках, встречах с клиентами — чтобы вас слушали, соглашались и платили.
Для кого
Руководители и предприниматели, которые ведут переговоры каждый день.
Продажники и аккаунт-менеджеры, которым важно закрывать сделки.
Тренеры, эксперты и консультанты, работающие с клиентами.
Все, кому важно уметь договариваться — от проектного менеджера до переговорщика с поставщиками.